Política de Reembolso de Talleres Unistars
En Talleres Unistars, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. No obstante, entendemos que puede haber circunstancias en las que necesite devolver un producto o solicitar un reembolso por un servicio. A continuación, encontrará nuestra política de reembolso, diseñada en conformidad con la legislación española vigente, en particular la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación española, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando se trate de productos o servicios no personalizados o a medida. El período de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero autorizado por usted adquirió la posesión física del producto o desde la fecha de contratación del servicio.
Para ejercer el derecho de desistimiento:
Deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra disponible en nuestra web, aunque su uso no es obligatorio.
Condiciones para el reembolso:
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente, ni de servicios que ya hayan sido completamente ejecutados, siempre que el consumidor haya dado su consentimiento previo expreso y haya renunciado a su derecho de desistimiento.
2. Exclusiones del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
Productos o servicios personalizados.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Servicios completamente ejecutados o productos abiertos cuyo uso no puede asegurarse que no ha ocurrido.
Contenidos digitales suministrados por vía electrónica que no se hayan entregado en un soporte material si la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
3. Proceso de Devolución
Solicitar la devolución: Puede solicitar la devolución contactándonos a través de nuestro correo electrónico contacto@talleresunistars.com o llamando a nuestro número de atención al cliente [número de teléfono]. Proporcione los detalles del pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del producto: Si se aprueba su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones para el envío del producto. El cliente será responsable de los costos directos de devolución, salvo en casos donde el producto esté defectuoso o no se corresponda con el pedido.
Inspección del producto: Una vez recibido, nuestro equipo inspeccionará el producto para asegurarse de que cumple con las condiciones de devolución.
Reembolso: Si el producto cumple con las condiciones de devolución, procederemos a reembolsar el importe correspondiente dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
4. Productos Defectuosos o Incorrectos
En el caso de productos defectuosos o incorrectos, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Le proporcionaremos un reembolso completo o, si lo prefiere, el reemplazo del producto sin costo adicional.
5. Modificación de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios se aplicarán únicamente a las compras realizadas después de la fecha de entrada en vigor de la nueva política.
Para cualquier duda o consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Contacto:
Teléfono: 629250515
Correo electrónico: contacto@talleresunistars.com
Dirección: Barriako bidea 4 P.Industrial Igeltzera D11 Urduliz Bizkaia
Modelo de formulario de desistimiento:
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de [Nombre de la empresa, dirección, correo electrónico]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio [indicar producto/servicio].
Pedido el [fecha] / recibido el [fecha].
Nombre del consumidor y usuario.
Dirección del consumidor y usuario.
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel).
Fecha.